المرتجعات والاسترداد (Retours)

كيف يعمل المرتجع#

• لا يُعدَّل البيع الأصلي ولا يُحذف. يُسجَّل بيع جديد من نوع Retour بمجموع سالب ويشير إلى البيع الأصلي.
• تعود الكميات المستردة إلى المخزون، في أحدث دفعة مسجلة للدواء.
• إذا كانت للمستخدم وردية صندوق مفتوحة، يُخصم المبلغ من النقد المتوقع فيها ويظهر في بطاقة Retours.
• تحفظ العملية في Journal d'Activité مع اسم المستخدم والمبلغ.

العثور على البيع#

تعرض الصفحة آخر 100 بيع محصّل (دون المرتجعات نفسها). الأعمدة: ID، Date، Patient، Type، Total (DA)، Statut، Vendeur.

• ابحث في 🔍 ID vente, patient… برقم البيع (المطبوع على التذكرة: Ticket N°) أو باسم المريض.
• البيع الذي سبق استرداد جزء منه يحمل في عمود الحالة العبارة (déjà N retour(s)).
• زر 📋 Détails يعرض أسطر البيع (الدواء، الكمية، السعر) قبل أن تقرر.

تسجيل الاسترداد خطوة بخطوة#

1. حدد البيع واضغط ↩ Rembourser cette vente (أو انقر عليه نقرًا مزدوجًا).
2. تفتح نافذة Remboursement — Vente #N: في الأعلى التاريخ والمريض والمجموع الأصلي ونوعه.
3. في الجدول (Médicament، Vendu، Déjà remb.، À rembourser، P.U. (DA)، Sous-total remb. (DA)) اكتب في عمود À rembourser الكمية المرتجعة لكل دواء. الحد الأقصى = المباع − المسترد سابقًا.
4. تحقق من Total à rembourser.
5. اكتب السبب في Motif du retour : (مثل منتج معيب، خطأ في الإدخال).
6. اضغط Valider le remboursement ثم أكّد. تظهر رسالة Retour #N enregistré بالمبلغ المسترد وعدد الوحدات المعادة.

الاسترداد الجزئي والمتعدد#

يمكن استرداد جزء من سطر (مثلًا علبة من ثلاث) ثم استرداد الباقي لاحقًا. في كل مرة يحسب البرنامج عمود Déjà remb. من المرتجعات السابقة ولا يسمح بتجاوز الكمية المباعة. عندما تُسترد كل الكميات يصبح عمود À rembourser غير قابل للتعديل.

مثال: بيع فيه 3 علب من دواء واحد. يرجع الزبون علبة اليوم: اكتب 1 في À rembourser. إذا أرجع علبتين بعد أسبوع، يعرض عمود Déjà remb. القيمة 1 ويقبل البرنامج حتى 2 فقط.

الأثر على المخزون والصندوق والإحصائيات#

حالات تحتاج انتباهًا#

• دواء معيب أو منتهي: المرتجع يعيده إلى المخزون القابل للبيع تلقائيًا. إذا لم يعد صالحًا للبيع، صحّح كميته بعد ذلك في Médicaments.
• بيع بالدين: استرداده لا يغيّر الدين المسجل في Crédits / Dettes. عدّل الدين أو سدّده يدويًا حسب الحالة.
• نقاط الولاء: المرتجع لا يسحب النقاط المكتسبة ولا يعيد النقاط المستعملة.
• بيع معلّق: لا يظهر في قائمة المرتجعات. ألغِه من Ventes en Instance ← ↺ Annuler (rendre stock).
• المرتجع نهائي: لا يوجد زر لإلغاء مرتجع. تحقق من الكميات قبل التأكيد.