الشفاء وCNAS: البيع، البيوع المعلّقة، الجداول والمرفوضات

ما يفعله البرنامج وما لا يفعله#

• يسجل لكل بيع بطرف دافع حصة الطرف الدافع وحصة المريض، ويجمعها في الإحصائيات والصندوق.
• يصدّر ملفات CSV بمبيعات الشفاء لفترة محددة لمساعدتك في إعداد الجدول ومراقبته.
• يتابع المرفوضات التي تبلغك بها CNAS.
• لا يرسل أي شيء إلى CNAS ولا يعوّض برنامج CHIFA OFFICINE: قراءة البطاقة والفوترة الرسمية تبقى في برنامج الشفاء.

بيع بالشفاء على الكونتوار#

1. في Point de Vente أضف الأدوية إلى السلة (أو حمّل الوصفة بـ 💊 Délivrer (POS)).
2. في TYPE DE VENTE : اختر Carte Chifa (CNAS). لـ CASNOS أو التعاضدية أو الصندوق العسكري اختر النوع المناسب؛ ولمزيج نقد وطرف دافع اختر Mixte (cash + tiers).
3. اكتب حصة الشفاء في Montant Carte Chifa (DA) :.
4. غيّر Montant paye (DA) : إلى حصة المريض (المجموع ناقص حصة الشفاء). إذا كان كل المبلغ على الشفاء اكتب 0.
5. اضغط F12. تُظهر نافذة التأكيد Carte Chiffa بالمبلغ المحمول.

استيراد آخر بيع من CHIFA OFFICINE: عند اختيار Carte Chifa (CNAS) يظهر زر ⬇️ جلب آخر بيع من CHIFA. يقرأ آخر فاتورة سُجّلت في CHIFA OFFICINE على هذا الحاسوب ويضيف أدويتها إلى السلة بمطابقة الباركود (قراءة فقط، دون أي كتابة في CHIFA). يعمل فقط إذا كان CHIFA OFFICINE يعمل وإعداد الوصول إليه مُنجزًا؛ وإلا تظهر رسالة CHIFA injoignable. الأدوية غير المطابقة أو النافدة تُذكر في الرسالة.

بيع معلّق: المريض دون بطاقة#

عندما يحتاج المريض أدويته ولم يحضر بطاقة الشفاء، يمكن صرف الدواء الآن وتأجيل التحصيل:

1. يجب أن تكون السلة مرتبطة بمريض: حمّل وصفته من Ordonnances بـ 💊 Délivrer (POS)، أو اختره في إطار 👤 Client (fidélité) : (يظهر فقط إذا كان برنامج الولاء مفعّلًا). دون ذلك تظهر رسالة Patient requis.
2. اضغط ⏳ Instance [Ctrl+I] أو Ctrl+I وأكّد.
3. يُخصم المخزون فورًا ولا يُسجَّل أي تحصيل. تظهر رسالة Vente en instance #N créée. مع المبلغ المتبقي.

عند عودة المريض بالبطاقة، في صفحة Ventes en Instance:

1. ابحث بالاسم أو الرقم في 🔍 Patient, ID vente… وحدد البيع.
2. اضغط ✓ Régler (carte présentée).
3. اختر في Mode de règlement : بين Carte Chiffa، Mixte (Chiffa + Espèces) أو Espèces، واكتب المبالغ في Montant Carte Chifa (DA) : وMontant Espèces (DA) :. يجب أن يغطي مجموعهما المبلغ.
4. اضغط Régler. يصبح البيع محصّلًا ويدخل الإحصائيات وجدول الشفاء.

إذا لم يعد المريض: ↺ Annuler (rendre stock) يلغي البيع ويعيد الكميات إلى المخزون. أسفل الصفحة ملخص: ⏳ N vente(s) en instance — Total à régler.

تصدير جدول الشفاء (Bordereau)#

من صفحة Statistiques (للمسؤول):

1. حدد الفترة في 📅 Du: وAu:.
2. اضغط 📤 Bordereau CHIFA (CSV) لسطر لكل بيع، أو 📤 Détail Lignes CHIFA لسطر لكل دواء مباع.
3. تُظهر رسالة Export terminé مسار الملف وعدد البيوع ومجموع حصة الشفاء.

• يشمل الملف البيوع المحصّلة من الأنواع: الشفاء، CASNOS، التعاضدية، الصندوق العسكري، والمختلط. البيوع المعلّقة غير المسوّاة لا تدخل.
• الملف CSV بفاصل ; وفاصلة عشرية، يُفتح مباشرة في Excel، ويُحفظ في data\exports باسم bordereau_chifa_summary_… أو bordereau_chifa_detail_….

متابعة مرفوضات الشفاء (Rejets CHIFA)#

عندما تبلغك CNAS برفض بيع أو جزء منه، سجّله في صفحة Rejets CHIFA:

1. اضغط ➕ Saisir un Rejet.
2. ابحث عن البيع في ID vente, patient, date AAAA-MM-JJ…. تظهر فقط البيوع المحصّلة بطرف دافع (آخر 60 أو نتائج البحث). حدده؛ تُملأ Montant rejeté (DA) : بحصة الطرف الدافع كاقتراح.
3. صحّح المبلغ المرفوض، واختر Motif : من القائمة: Code patient invalide، Médicament hors nomenclature، Dépassement de plafond، Signature manquante، Doublon، Période non couverte، Pièce justificative manquante، Autre (أو اكتب سببًا آخر).
4. تحقق من Date du rejet : وStatut : (عادة En attente)، أضف Remarques :، ثم Enregistrer.

لتغيير الحالة بسرعة حدد السطر واضغط ✓ Marquer Recouvré أو ↻ Re-déposé أو ✗ Perdu؛ يُسجَّل تاريخ المعالجة تلقائيًا. أسفل الصفحة مجموع المبالغ المعلّقة (En attente/Re-déposé) ومجموع الخسائر (Perdus). وفي لوحة القيادة إطار برتقالي ⚠ REJETS CHIFA EN ATTENTE طالما هناك مرفوضات معلّقة.

أخطاء شائعة#

• البيع غير موجود عند تسجيل الرفض: سُجّل البيع كـ Espèces (Comptoir) بدل Carte Chifa (CNAS)، فلا يظهر في قائمة البيوع بطرف دافع.
• Patient requis عند Ctrl+I: السلة غير مرتبطة بمريض؛ حمّل وصفته أو فعّل الولاء واختره.
• الجدول ينقصه بيوع: البيوع المعلّقة لا تدخل قبل تسويتها؛ راجع Ventes en Instance قبل التصدير.