Gestion de Point de Vente & Merchandising

Modules

1. Le point de vente et le rôle du responsable
2. Merchandising et planogramme
3. Prix, étiquetage et conformité
4. Remises, promotions et liquidation
5. Stocks : réception, rotation, inventaire et démarque
6. Pilotage par indicateurs et données clients

Repères vérifiés dans les textes

• Le vendeur doit informer le client sur les prix, tarifs et conditions de vente (loi 04-02, art. 4). L'information passe par marquage, étiquetage, affichage ou tout procédé approprié, de façon visible et lisible (art. 5). Le prix affiché doit être le montant total que le client paie (art. 6). Texte lu dans sa version de 2004.Source : Loi 04-02, arts. 4-6 (JO n° 41, 2004)
• Tout bien exposé au public est réputé offert à la vente, et le refus de vente sans motif légitime est interdit (loi 04-02, art. 15). La revente à perte, c'est-à-dire sous le prix de revient effectif, est interdite sauf exceptions listées (art. 19).Source : Loi 04-02, arts. 15 et 19 (JO n° 41, 2004)
• Les soldes, ventes promotionnelles, liquidations, magasins d'usine et déballages relèvent de conditions fixées par voie réglementaire (loi 04-02, art. 21), à savoir le décret exécutif 06-215 du 18 juin 2006 (JO n° 41), modifié par le décret exécutif 20-399 du 26 décembre 2020 (JO n° 80).Source : Loi 04-02, art. 21 ; DE 06-215 (JO n° 41, 2006) ; DE 20-399 (JO n° 80, 2020)
• Les soldes sont des ventes au détail avec publicité visant l'écoulement accéléré de stocks par une réduction de prix ; les biens doivent être détenus depuis au moins 3 mois avant le début ; elles ont lieu deux fois par année civile, pendant 6 semaines continues, en janvier-février et juillet-août ; depuis le décret 20-399, elles sont aussi possibles pendant le Ramadhan, les fêtes religieuses ou des événements commerciaux, et par commerce électronique (décret exécutif 06-215, art. 2 et 3, modifiés). Les dates sont fixées chaque année par arrêté du wali (art. 4).Source : DE 06-215, arts. 2-4, tels que modifiés par DE 20-399
• Pendant les soldes, la vitrine affiche les dates de début et de fin, les biens, les anciens prix et les réductions ; les biens soldés sont présentés séparément, avec le nouveau prix, l'ancien prix barré et le montant ou le taux de réduction (décret exécutif 06-215, art. 5, modifié par le décret exécutif 20-399). Une déclaration préalable est déposée auprès de la direction du commerce de la wilaya ; l'autorisation est délivrée dans les 48 heures pour un dossier conforme (art. 6, modifié).Source : DE 06-215, arts. 5-6, tels que modifiés par DE 20-399 (JO n° 80, 2020)
• Les ventes promotionnelles désignent toute technique de vente visant à attirer et fidéliser la clientèle ; la technique, la durée et les avantages sont affichés en vitrine, avec déclaration préalable à la direction du commerce de la wilaya ; les loteries ne peuvent être liées à un achat ni à un paiement et exigent un huissier désigné (décret exécutif 06-215, art. 7 à 9).Source : DE 06-215, arts. 7-9 (JO n° 41, 2006)
• La loi 09-03 du 25 février 2009 (JO n° 15) impose d'informer le consommateur par étiquetage ou marquage (art. 17) ; l'étiquetage, le mode d'emploi et les conditions de garantie sont rédigés essentiellement en langue arabe et, accessoirement, dans une ou plusieurs autres langues, de façon visible, lisible et indélébile (art. 18).Source : Loi 09-03, arts. 17-18 (JO n° 15, 2009)